Публикации: Чебоксарская стоматология вновь признана одной из лучших в России

Публикации: Чебоксарская стоматология вновь признана одной из лучших в России

17.08.20186104
Второй год подряд чебоксарская стоматология «Лидер-дент» участвует в конкурсе «Лучшие стоматологии России» и снова становится его лауреатом. Как удается добиваться таких высоких результатов и какие новшества ждут пациентов стоматологии в ближайшее время, рассказала главный врач клиники Наталья Отмахова

Показать фото




Наталья Борисовна, вы во второй раз стали лауреатом этого престижного конкурса и получили статус лучшей стоматологией среди сотен клиник в России. Как у вас это получается?

Прежде всего наша клиника нацелена на работу с пациентом: мы должны в первую очередь расположить его к себе, вызвать у него доверие и показать, что действительно можем ему помочь. А затем подтвердить это своей работой. Мы доказываем, что наше лечение не на один день или месяц, а на всю жизнь. Клиника работает уже 21 год, и у нас есть пациенты, которых двадцать лет назад приводили родители, а сейчас они приходят к нам уже со своими детьми – через нас проходят несколько поколений одной и той же семьи. Нам доверяют самое ценное. И мы стараемся держать и улучшать высокую планку, поставленную нами еще в самом начале.

Расскажите подробнее про конкурс. Каковы были критерии отбора?

Этот конкурс проводит Научно-исследовательский институт социальной статистики (Санкт-Петербург). Собираются данные о работе клиник: показатели врачебной работы, деятельности клиники, показатели жалоб, дефектов. На основе этих данных делается вывод. Меньше жалоб – лучше качество.

Мы стараемся обеспечить такой уровень сервиса, чтобы клиент был доволен и в последующем рекомендовал нашу клинику своим друзьям и знакомым. Обслуживание мы ставим на первое место! Пациенту нужны забота, внимание – именно психологическая помощь. Нужно прежде всего успокоить человека, уверить, что ему здесь безопасно находиться, что ему помогут, а не навредят. У нас нет слова «нет» – всё для пациента.

А есть какие-то показатели, по которым клиенты выбирают «Лидер-дент»?

Ежемесячно нашу клинику посещают 700-800 человек, таким образом, в год получается в районе 10 тысяч. У нас же идет полный цикл: начиная от лечения и удаления и заканчивая имплантацией и протезированием. От нас пациент выходит полностью оздоровленным.

Показать фото





Связано ли ваше планируемое расширение с большим потоком пациентов?

Мы будем увеличивать наши площадки не только поэтому. Заботясь о пациентах, мы хотим предоставить им комфортные условия обслуживания. Мы выделили в отдельный блок хирургическую стоматологию, теперь наша задача – выделить детскую, потому что дети требуют особого ухода и им не всегда комфортно находиться рядом со взрослыми. Третье помещение у нас вводится в действие именно для того, чтобы отдельно лечились взрослые, отдельно дети и отдельно работало хирургическое отделение с условиями стерильности. Таким образом мы сможем увеличить поток, повысить комфортность пребывания пациентов и предложить дополнительные нововведения. То есть люди смогут получить в одном месте больше процедур, чем если бы приходили к нам только в одну клинику.

Показать фото







Почему при выборе места вы остановились на юго-западном районе?

Тем, кто у нас лечится, в принципе, всё равно, где мы находимся. Если бы находились в Новочебоксарске, они бы и туда к нам ездили.

Транспортная доступность нормальная, доехать до «Лидер-дента» можно из любого района города. Плюс мало кто постоянно ходит в одно и то же место. За 21 год у нас были клиенты, которые к нам приходили, потом исчезли, а затем вернулись в удивлении: «А вы еще здесь находитесь?». Тем не менее многие по природе консерваторы и любят ностальгировать, поэтому им приятно, что они вспоминают у нас свое прошлое.

Это еще и удобно: человек в одном месте получает весь спектр услуг, а когда вокруг те же самые администраторы, врачи, всё знакомое, родное, приятно приходить в клинику.

Показать фото







То есть получается, у вас нет текучки кадров?

Наша клиника как семья, которая работает дружно, слаженно, и самое главное – каждый человек понимает, что нужно пациентам, знает их привычки. Поэтому люди безбоязненно приходят сами и приводят своих детей.

Мы сейчас усиливаем внутреннюю работу, проводим обучение персонала не только на специализированные темы (врачи в любом случае постоянно выезжают на повышение квалификации), но и по улучшению сервиса. Это очень большая работа, хоть и незаметная.

Показать фото











Почему нас выбирают как лучшую стоматологию второй год подряд: клиника достаточно серьезно укомплектована техническим оборудованием. У нас есть свой большой рентген, много малоинвазивных аппаратов для диагностики, используются различные дорогостоящие расходники. Пациент видит только те услуги, которые оказывает ему доктор. А «за кадром» остается очень многое. Поэтому людям не всегда понятно, за что они платят. Но мы не зажимаем клиента в жесткие рамки, а предлагаем выбор, пациент может подобрать услугу на свой кошелек.

Показать фото



Стоматология «Лидер-дент» на ул. Кошевого, дом 7 корп. 1 (остановки «Улица Олега Кошевого» или «Мебельная фабрика»)
Стоматология «Лидер-дент» на ул.Ломоносова, дом 2 (остановка «Мебельная фабрика»)
График работы:
пн-пт 08:00 – 20:00
сб 09:00 – 14:00
вс по предварительной записи

Запись на прием по телефону: (8352) 37-44-21

e-mail: lider-dent@mail.ru
Сайт: www.liderdent.ru
Страничка Вконтакте: vk.com/oooliderdent

На правах рекламы

главная здоровье медицина публикации Стоматологическая клиника "Лидер-Дент" Стоматологическая клиника "Лидер-Дент"

Похожие новости

Стационар больницы в ЮЗР изолировали вместе с врачами и пациентами
Сотрудники и пациенты, находящиеся на стационарном лечении, пробудут на изоляции до особого распоряжения, сообщает Городской клинический центр. Стационарное отделение ГКЦ изолировали из-за того, что у некоторых сотрудников больницы подтвердился коронавирус....
В Чувашии на борьбу с коронавирусом выделили еще 128 млн рублей
Деньги распределят между Минздравом и Минтрудом республики. Соответствующее распоряжение подписал Олег Николаев. Из резервного фонда Чувашии Минздраву выделили 112,6 млн рублей. Остальные 15,5 млн рублей направлены Минтруду....
Как помогут предпринимателям: о чем рассказал врио главы Чувашии на прямой линии
На протяжении часа пресс-секретарь читал вопросы предпринимателей, а Олег Николаев отвечал. Мы подготовили краткий конспект в вольной интерпретации — формулировки упрощены и высушены от “воды”....
Из 15 зараженных COVID-19 семеро оказались из Янтиковского района
Напомним, все эти люди были госпитализированы до того, как пришли результаты анализов из нижегородской лаборатории. Фото из архива r21.fssprus.ru Сегодня стало известно о том, что еще у 15 человек в Чувашии подтвердилась коронавирусная инфекция....
Прогноз погоды
  +13.9°
Облачно
По ощущениям: +6°
Ветер: Юго-западный, 10 м/с
Влажность: 33%
Давление: 740 мм
Уровень радиации: 10.74 µR/h
Новости погоды
Реклама на сайте |  Контакты |  Оплата |  Условия использования |  Наши вакансии |  Ссылки на нас |  Служба поддержки |  Наверх 
Яндекс.Метрика
 
наверх